Sistem Perniagaan Khusus

Perisian siap pakai memaksa perniagaan menyesuaikan diri dengan templatnya. Sistem khusus bekerja sebaliknya: ia dibina mengikut cara perniagaan anda benar-benar berjalan. Kami reka dan bina sistem dalaman, CRM dan papan pemuka yang menyokong perniagaan Malaysia yang sedang membesar — hab operasi, aliran sebut harga hingga ke invois, pengebilan langganan, dan pelaporan yang menunjukkan apa yang sebenarnya berlaku dari hari ke hari. Satu sistem, ikut peraturan anda, bukan tetapan lalai sesebuah vendor.

Empat jenis kerja ini paling kerap berulang dalam sistem yang kami bina. Contoh hab operasi ialah sistem di sebalik PHASE2 Hospitality di bawah: satu tempat yang menggerakkan enam jenama restoran. Aliran sebut harga hingga ke invois dan pengebilan langganan pula ialah cara kami menjalankan perniagaan kami sendiri; kami menyebut harga, mengeluarkan invois dan mengebil klien menggunakan perisian binaan sendiri, kemudian membina perkara yang sama untuk klien yang memerlukannya. Contoh pelaporan pula ialah papan pemuka jualan dan komisen dalam sistem 9 Degrees di bawah: jumlah bulan semasa, komisen dibayar, entri yang disahkan, carta aliran enam bulan, dan jadual penyumbang terbaik.

Apa yang masuk ke dalam sistem itu bergantung pada keperluan perniagaan anda, bukan pada senarai modul yang tetap. Bagi sebuah kumpulan F&B dari Taiwan yang mengendalikan 17 dapur di sekitar Kuala Lumpur, ia bermakna sembilan modul pentadbiran dalaman untuk enam jenama restoran — CMS bagi menguruskan laman web awam, ditambah produk, pertanyaan, tempahan, analitik, live chat, akaun, pesanan dan kempen — kesemuanya berjalan di sebalik satu laman web awam yang lengkap dengan menu, tempahan meja, senarai lokasi dan kedai dalam talian.

Bagi sebuah agensi pemasaran hiburan malam di Kuala Lumpur, skopnya lebih sempit. Setiap bulan, komisen duta jualan mereka dikira semula secara manual daripada penyata kelab. Kami bina sistem yang menghubungkan laporan POS kelab dengan bayaran komisen duta: ia membaca penyata sedia ada daripada kelab — setiap kelab mengeluarkan PDF dalam format yang berlainan, sebahagiannya dalam bahasa Cina — mengenal pasti formatnya, menukarnya menjadi rekod yang kemas, membuang baris berulang, mengabaikan meja yang dibatalkan, dan menyemak silang hasilnya dengan jumlah keseluruhan dalam penyata itu sendiri.

Kadar komisen dalam sistem itu dikunci pada setiap jualan sebaik sahaja ia direkodkan, jadi pindaan kadar selepas itu tidak akan mengubah bayaran yang sudah dikeluarkan. Satu skrin menunjukkan siapa patut dibayar berapa, dan setiap proses bayaran menjana resit PDF untuk simpanan rekod pengendali. Capaian pula mengikut peringkat: pemilik melihat semuanya, admin menguruskan operasi, duta hanya melihat angka mereka sendiri. Kerana sistem ini dipasang terus ke skrin utama telefon, jualan direkod semasa ia berlaku di premis, bukan disusun semula pada hujung bulan. Sistem itu kini dijual sebagai produk kepada pengendali lain.

Ini untuk perniagaan yang masih bergantung pada spreadsheet, WhatsApp dan ingatan seseorang tentang cara sesuatu sepatutnya dibuat — perniagaan yang prosesnya sudah melebihi kemampuan alat yang ada. Jika anda masih mengira angka secara manual, mengejar sebut harga dan invois merentas dokumen yang berasingan, atau mengurus beberapa cawangan atau jenama dengan sistem yang hanya separuh berhubung antara satu sama lain, itulah jurang yang ditutup oleh sistem khusus.

Kami menetapkan harga dengan cara yang sama bagi setiap projek yang kami terima: satu sebut harga bertulis yang tetap — skop, harga dan tempoh — sebelum sebarang kerja bermula. Kami tidak memulakan kerja berdasarkan anggaran kasar dan membiarkan angkanya berubah setelah anda terikat. Jika skop berubah di pertengahan jalan, perubahan itu disebut harga semula secara berasingan, bukan diselitkan diam-diam ke dalam invois akhir.

Perbualan pertama percuma dan mengambil masa lebih kurang 30 minit: beritahu kami apa yang lambat, manual atau tiada langsung. Daripada situ kami tentukan skop sistem dan hantar sebut harga bertulis. Selepas anda meluluskannya, kami bina dalam kitaran pendek supaya anda melihat perisian yang berfungsi, sedikit demi sedikit, bukan menunggu satu pendedahan besar di penghujung projek. Pelancaran bermakna ia beroperasi di domain anda sendiri, dengan data anda sendiri, berserta penyerahan yang berdokumentasi — tiada apa-apa dalam sistem itu yang kekal terikat kepada kami. Selepas itu, pelan penyelenggaraan menampung kemas kini dan pembaikan, dengan talian terus untuk perkara yang tidak boleh tunggu; kami membalas dalam satu hari bekerja.

Kami syarikat Malaysia yang berdaftar dengan SSM, dan cukup kecil sehingga orang yang menentukan skop sistem anda ialah orang yang membinanya — tiada lapisan pengurus akaun, tiada penyerahan kepada pasukan junior selepas sebut harga diluluskan.