量身打造的企业系统

现成软件是先把流程画好，再叫你照着走。量身打造的系统反过来：先看你的生意实际怎么运作，再照那个样子建。马来西亚企业越做越大，背后要补的东西也就具体起来：一个营运中枢、一条从报价到发票的流程、一套订阅收费，还有报表，让你每天看得清楚状况。这些后台、CRM和数据看板，由我们设计和开发。一套系统，规矩你定，不照软件供应商的预设走。

做过的系统里，有四类工作反复出现。营运中枢，就像下面PHASE2 Hospitality背后那一套：一个地方管住六个餐厅品牌。报价到发票的流程和订阅收费，我们自己天天在用——给客户报价、开单、收订阅费，跑的都是自己写的系统；客户需要，就照着再做一套。报表，就像再往下9 Degrees系统里那个销售与佣金数据看板：本月总额、已发佣金、已确认的笔数、六个月走势图，还有业绩排行表。

系统里放什么，看你的生意需要什么，不是照一张固定的模块清单打钩。台湾那家餐饮集团在吉隆坡开了17间厨房、六个餐厅品牌，答案是九个后台模块：CMS管对外网站，另外还有产品、询问、订位、数据分析、线上客服、账户、订单和营销活动。它们背后撑着的，是一个公开网站：有菜单、有订位、有分店名录，也有线上商店。

换成吉隆坡那家夜店营销公司，范围就窄得多：夜店的POS报表在一头，大使的佣金在另一头，系统站在中间。以前每个月，这笔佣金都是对着夜店的结算单手工核算出来的。现在系统直接读那些结算单——每家场所导出的PDF格式都不一样，有几家还是中文的——先认出格式，转成干净的记录，重复的行剔掉，取消的台位跳过，最后再拿结算单本身的总额来对一次。

佣金率在每笔销售记录下来的那一刻就锁死，之后再改规则，也动不到已经发出去的钱。一个画面看清楚谁该拿多少，跑一轮发放，系统就生成收据PDF给业者存档。权限跟着层级走：老板看得到全部，管理员管日常操作，大使只看得到自己的数字。系统还能装到手机主画面，销售当场记录，不必等到月底再回头拼凑。这套系统现在已经成为产品，其他业者也能买。

如果你的公司现在靠的是电子表格、WhatsApp群组，再加上某个同事记得事情该怎么做——流程已经长得比工具还大，那说的就是你。数字还在手工对；报价单和发票散在不同文件里，要一份份追；几家分店或几个品牌各用各的系统，彼此之间只对得上一半。这些缺口，正是量身打造的系统要补的。

收费方式每个项目都一样：动工之前，先给一份固定的书面报价，范围、价钱、时间表都写在上面。我们不会先报个大概，等你答应了再把数字往上调。中途要改范围，那部分单独重新报价，不会悄悄算进最后那张发票里。

第一次对话免费，大概三十分钟：哪里慢、哪里靠人手、哪里根本没有，说给我们听。接着我们把系统范围定下来，出书面报价。你点头之后，开发小步推进，你会看着软件一段一段跑起来，而不是等到最后才一次过看到成品。上线，是指它跑在你自己的域名、你自己的数据上，交接连文档一起给——系统没有一处还绑在我们身上。之后有维护配套负责更新和修复，等不了的事有直接管道找到人；我们一个工作天内回复。

我们是向SSM注册的马来西亚公司，规模小到替你规划系统的人就是动手做的人——中间没有客户经理这一层，报价过了也不会转手给新人团队。